企业文化
市场是海，质量是船，品牌牌是帆，构造“质量、环境、安全”，一体化的管理体系有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量，以质量求生存，以质量求发展，要质量要效益是云南昆明浩邦加气砖公司一直的努力。
售后服务
客户服务工作方针：快速响应 对策有效 执行到位 监督落实 持续改善
管理目标：通过制定客户服务管理工作流程和标准，协调公司各部门之间的工作，发挥良好的窗口和辐射作用，为公司客户提供优质的服务，提升客户满意度，维护公司良好的形象和声誉。通过实行客户服务管理，从“补救服务”转向“预防服务”。
客户服务管理体系：
围绕客户服务八大管理活动，建立公司客户服务管理体系。通过发现问题制定改善计划、实施改善、检核效果和总结巩固，不断提升生产服务水平和服务质量，使客户最终满意。
定期收集、更新公司最新、最全的客户信息并对之分析和加工，实行建档管理。
实行客户分级服务，巩固客户与公司合作关系。及时处理客户投诉事件，跟踪处理过程，进行实时信息反馈。
处理客户投诉，定期开展客户回访、客户满意度调查和客户座谈会工作，收集客户评价信息及意见和建议，进行整理、分析，提出改善建议。
定期组织内部客户服务工作总结会议，总结阶段工作，发现工作中的问题，并对问题作出解决方法
定期对公司的客户问题改善情况进行检核，提出检核意见，实施考核。
定期对公司各部门的客户服务改善工作进行综合评价，评出先进单位，通过评优活动促进公司内部客户服务工作积极性；
制作、发布《客服月刊》，通过利用宣传手段，提升公司全员客户服务意识。
服务流程：浩邦建材客户服务工作主要通过电话、专访等方式与客户建立紧密的沟通协作机制，追求以高品质的服务换取客户的认同。
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